Задачи

1. Исследовать систему внутренних коммуникаций в группе компаний, объединяющей крупные промышленные предприятия в сфере добычи полезных ископаемых, энергетики и производства минерального сырья.

2. Определить текущий уровень зрелости внутренних коммуникаций и целевую модель развития для каждого предприятия.

3. Разработать стратегию развития экосистемы внутренних коммуникаций группы компаний, сформировать план проектов на 2026 год и определить стратегические инициативы.

Результаты проекта

1. 7 портретов ключевых аудиторий сотрудников
Разработали портреты линейных сотрудников, производственных руководителей и сотрудников бэк-офиса с учётом специфики предприятий. Дополнительно выделили собирательный образ молодого сотрудника группы компаний.

Каждая персона описывает мотивацию и профессиональный опыт сотрудника, его болевые точки, восприятие холдинга, опыт взаимодействия с внутренними коммуникациями и привычки потребления информации на работе и за её пределами.

2. Модель зрелости внутренних коммуникаций
Определили текущий и целевой уровни зрелости внутренних коммуникаций для каждого предприятия. Выявили сильные стороны и зоны развития.

3. Оценка каналов коммуникаций
Изучили корпоративные и локальные каналы, определили основные источники новостей для сотрудников и оценили особенности использования каждого канала на разных предприятиях.

4. Аналитика коммуникационной среды предприятий
Исследовали особенности городской среды, восприятие предприятий и холдинга, внешнее и внутреннее медиапотребление сотрудников, роль профсоюзов и локальных сообществ.

Подготовили SWOT-анализ и краткие саммари по каждой исследуемой площадке, объединив ключевые особенности среды, ведущие каналы коммуникаций и основные болевые точки.

5. Лучшие практики внутренних коммуникаций
Выделили эффективные практики внутри группы компаний, которые можно использовать для развития коммуникаций на других предприятиях. Дополнительно изучили опыт компаний рынка, чтобы определить ориентиры для дальнейшего развития.

6. Рекомендации и дорожная карта развития
На основе результатов исследования сформировали рекомендации по развитию экосистемы внутренних коммуникаций, разработали дорожную карту изменений и определили ключевые приоритеты развития на 2026 год.

Выделили пять областей для точечных улучшений и сформировали девять задач по внедрению изменений.

Как мы работали

1. Изучили внутренние материалы
Проанализировали более 100 документов и наработок: результаты предыдущих исследований, кодексы корпоративной этики и ценностей, адаптационные материалы, примеры контента, редакционные политики и материалы по оценке персонала.

2. Провели интервью с сотрудниками и погрузились в контекст производственных площадок
Провели более 70 интервью с сотрудниками разных категорий: рабочими, производственными руководителями и представителями бэк-офиса.

Организовали две командировки в Назарово и Невинномысск, чтобы изучить рабочую и городскую среду, увидеть условия жизни сотрудников и понять, как устроены коммуникации на местах.

3. Исследовали внутренние и внешние каналы
Проанализировали 40 каналов коммуникаций:

• Рассылки, новости и «молнии» на корпоративном портале, включая мобильную версию
• Корпоративные издания, телевидение, информационные стенды и доски почёта
• Официальные группы и каналы во «ВКонтакте» и Telegram
• Билборды и муралы
• Внешние источники информации: городские Telegram-каналы и паблики, локальные газеты, новостные сайты и городское телевидение

Оценили, какую роль каждый источник играет в информационной среде сотрудников, и определили возможности для развития коммуникационной системы.

4. Сформировали рекомендации
Объединили результаты интервью, анализа каналов